供貨質量承諾:
1、四川睿武交通科技有限公司提供顧客要求的護欄產品設計、制造,滿足客戶的個性化和實際需求需要。
2、我公司嚴格遵循合同的約定安排生產、發送貨,保證按著合同約定時間供貨,為顧客做打算。
售前服務承諾:
每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務,同時,根據客戶工況條件、使用目的,幫助客戶選擇適宜產品并提供全面完善的解決方案。
售中服務:
1.嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品。
2.嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導。
3.保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導 因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報。
售后服務承諾:
1、為客戶無償提供終身產品技術支持服務。公司產品支持退換貨,產品一年內免費維修。超出一年,維護費用按市場價收取。 售后服務熱線:028-86660666
2、完善售前、售中、售后服務網,建立專業的售后服務隊伍,排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂。
3、我公司接到用戶質量問題反饋時,提供原廠專人7×24×365服務,一般故障在2個小時內解決;重大故障2小時做出響應并在24小時內解決;重大質量事故1小時以內現場響應,2小時以內提出解決方案。如有需要,承諾成都市內24小時、地州市場48小時、省外市場72小時內派專業技術人員到現場進行處理,且直到用戶滿意為止。
4、產品保質期內(運行條件符合產品標準或合同規定的條件)實行包修,包換,隨時提供各項備品、備件。
5、不定期進行客戶回訪,檢查產品的使用情況、質量狀況,發現問題及時處理。